يجمع جوهو بيانات العميل من المصادر المرتبطة في ملف أوضح، ويحلل حداثة الشراء وتكراره وقيمته، ثم يصنف العملاء إلى شرائح تساعدك على اتخاذ قرارات أفضل. اعرف العملاء الأعلى قيمة ومن بدأت علاقتهم بمتجرك تضعف.
لديك أرقام مبيعات وتقارير، لكن بيانات العميل موزعة بين عدة سجلات. عندما يُعامل كل سجل على أنه عميل مختلف، تضيع فرص متابعة العملاء الأكثر قيمة.
قد يظهر العميل نفسه أكثر من مرة: ببريده، أو بجواله، أو كـ«ضيف». فتبدو سجلاته كأنها لعملاء جدد وتفقد تاريخه الحقيقي.
من دون تصنيف، قد تعامل عميلًا اشترى مرة واحدة مثل عميل اشترى عشرين مرة. يتوزع جهدك ووقتك وعروضك على شرائح غير مناسبة.
قد ينخفض شراء عملائك الأعلى قيمة تدريجيًا ثم يتوقفون، من دون أن تلاحظ ذلك إلا بعد فوات الوقت.
يعمل جوهو في الخلفية، ويحوّل بيانات الطلبات والعملاء إلى صورة واحدة توضح أين تركز.
يربط سجلات العميل من كل قنواتك في ملف واحد بتاريخه الكامل، بدون تكرار.
يوزّع عملاءك على شرائح حسب حداثة الشراء وتكراره وقيمته (RFM).
يرصد العملاء الذين بدأوا يبتعدون أو يواجهون خطر التسرّب، ويرتّبهم بالقيمة.
يوضح الإجراء المناسب لكل شريحة: استرجاع، مكافأة، أو ترحيب.
يعيد جوهو تصنيف كل عميل تلقائيًا كلما تغير سلوكه، لتظهر لك حالة متجرك بصورة متجددة بدل جدول ثابت. النسب أدناه توضيحية لتقريب الصورة.
يشترون كثير، حديثًا، وبقيمة عالية. عمود متجرك.
منتظمون ويكرّرون الشراء، لكن أقل قيمة من VIP.
اشتروا لأول مرة قريبًا. انطباعهم الأول يحدد بقاءهم.
كانوا نشطين وبدأوا يبتعدون عن إيقاعهم المعتاد.
لم يشتروا منذ فترة طويلة. يمكن إعادة تفعيلهم أو توجيه الجهد إلى شرائح أخرى.
العملاء المعرّضون للتسرب فرصة مهمة، لأنهم يعرفون متجرك واشتروا منه سابقًا. أدخل أرقام متجرك لعرض حجم الفرصة.
بعد إدخال بياناتك، يعرض هذا المثال تقديرًا توضيحيًا بافتراض تعرّض 22٪ من العملاء للتسرب واسترجاع 15٪ منهم. النتيجة ليست ضمانًا.
التقارير العادية تعرض حجم المبيعات. جوهو يوضح من هم عملاؤك، ومن قد يتوقف عن الشراء، وأين تركز اليوم.
تزداد قيمة جوهو كلما توفر لديك تاريخ طلبات كافٍ وعملاء يعودون للشراء. راجع مدى ملاءمته لمتجرك.
الأسعار شهرية وقبل ضريبة القيمة المضافة. المقياس الأساسي: ملفات العملاء.
الاشتراك السنوي: ادفع قيمة 10 أشهر واحصل على 12 شهرًا (انطلاق 1٬490، نمو 3٬490، أعمال 6٬990 ر.س سنويًا).
يستخدم البريد والجوال ومعرفات المنصة لاكتشاف السجلات المحتمل تطابقها. عندما تكون المطابقة غير مؤكدة، تظهر الحالة للمراجعة بحسب مستوى الدليل المتاح.
تحليل يعتمد على حداثة الشراء، والتكرار، والقيمة. تُستخدم هذه المؤشرات لبناء شرائح تساعدك على فهم اختلاف سلوك العملاء.
يقارن المدة منذ آخر طلب وتكرار الشراء والقيمة بالسلوك التاريخي. التصنيف إشارة تحليلية وليس تأكيدًا بأن العميل سيغادر.
يعمل جوهو مع المصادر والتكاملات المرتبطة والمدعومة فعليًا، ولا يعد بتوحيد بيانات قناة لا يوجد لها اتصال معتمد أو صلاحية وصول.
يكون الوصول مقيدًا بالصلاحيات، مع عزل بيانات كل متجر وتسجيل العمليات الحساسة وعدم استخدام بيانات العميل خارج الغرض المصرح به.
انضم لبرنامج الوصول المبكر. نرافقك مباشرة في أول 90 يوم.